مراسلة ادارة الفيس بوك : دليلك الكامل


أخر تحديث في


إذا كنت تريد مراسلة ادارة الفيس بوك ، فستحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول إلى حسابك. على موقع سطح المكتب ، ابحث عن أعلى الزاوية اليمنى أو السيرى إن كنت تستخدم فيس بوك باللغة العربية من الشاشة. هناك ، سترى سهمًا متجهًا لأسفل – انقر فوقه وحدد “المساعدة والدعم” من القائمة المنسدلة. من هناك ، يمكنك تحديد “مركز المساعدة” أو “صندوق الوارد للدعم” أو “الإبلاغ عن مشكلة”.

انقر فوق “الإبلاغ عن مشكلة” وستظهر قائمة أخرى تحتوي على خيارين قابلين للنقر: “ساعدنا في تحسين Facebook الجديد” و “حدث خطأ ما”.

إذا كان لديك اقتراح لتقديمه بخصوص ميزة مختلة ، فحدد “ساعدنا في تحسين Facebook الجديد”. أو ، إذا واجهت مشكلة مع الموقع ، فاختر “حدث خطأ ما” لملء نموذج قصير يوضح شكواك. ولكن لمزيد من استفسارات خدمة العملاء العامة ، فإن Facebook غامض إلى حد ما.

تحتوي معظم الشبكات الاجتماعية على عدد قليل من نماذج الاتصال للمستخدمين للإبلاغ عن المشكلات. من ناحية أخرى ، لدى Facebook أكثر من 100 نموذج اتصال لكل مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام Facebook.

لقد تم تنظيم الروابط حسب الفئة وقمت بتضمين وصف أو توجيهات لكل نموذج.

الوصول لموقع فيس بوك

  • تقييد الوصول (عنوان IP غير صالح) : أنت تحاول الوصول إلى Facebook من عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) المرتبط بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح أو بسلوك مسيء. إذا كنت تعتقد أن هذا خطأ ، فيرجى إخبار Facebook بالمزيد.
  • إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة : هذا النموذج مخصص للقضايا الخاصة بإمكانية الوصول والتكنولوجيا المساعدة.
  • الحساب معطل : أرسل هذا النموذج فقط إذا تم تعطيل حسابك بسبب انتهاك بيان الحقوق والمسؤوليات الخاص بـ Facebook. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك لسبب مختلف ، فالرجاء العودة إلى مركز المساعدة للعثور على قناة الاتصال المناسبة.
  • تطبيق الوصول القياسي لـ Facebook Ads API : إذا تمت الموافقة على تطبيقك بالفعل للوصول الأساسي إلى Ads API ، يمكنك استخدام هذا النموذج للتقدم بطلب الوصول القياسي.
  • طلبات البيانات الشخصية : كيفية الحصول على البيانات الشخصية إذا كان لديك حساب ، إذا لم يكن لديك حساب ، أو إذا لم تتمكن من الوصول إليه.
  • طلب الوصول إلى Mobile Partner Portal : إذا كنت موظفًا في مشغل الهاتف المحمول ، فاملأ هذا النموذج لطلب الوصول إلى Facebook Mobile Partner Portal أو أبلغ عن أي مشكلات تواجهك في الوصول إلى البوابة. بالنسبة إلى المشكلات الأخرى ، يرجى استخدام أداة حالة Mobile Partner Portal.

مشكل الحسابات

  • الحساب معطل : أرسل هذا النموذج فقط إذا تم تعطيل حسابك بسبب انتهاك بيان الحقوق والمسؤوليات الخاص بفيس بوك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك لسبب مختلف ، فالرجاء العودة إلى مركز المساعدة للعثور على قناة الاتصال المناسبة.
  • تم تعطيل الحساب : يرجى تقديم المعلومات التالية حتى يتمكن فيس بوك من النظر في أهليتك لاستخدام فيس بوك.
  • حسابات متعددة : إذا قمت حاليًا بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بشخص آخر ، فيرجى تسجيل الخروج ثم العودة إلى هذا النموذج باستخدام زر الرجوع في المتصفح.
  • تم تعطيل الحساب – قاصر : يتطلب فيس بوك أن يكون عمر جميع الأعضاء 13 عامًا على الأقل. يرجى تقديم المعلومات التالية حتى يتمكن Facebook من التحقق من عمرك.
  • استئناف الحساب المعطل – طلب الهوية : من أجل إعادة تنشيط حسابك ، يحتاج Facebook إلى التحقق من هويتك.
  • حساب المنتحل : توجيهات حول كيفية الإبلاغ عن ملف تعريف المحتال على Facebook.
  • حسابي الشخصي في حالة إحياء ذكرى خاصة : نموذج عندما لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook لأنه تم تخليده.
  • تم تعطيل حسابي الشخصي : إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعطيله عن طريق الخطأ ، فأدخل المعلومات التالية حتى يتمكن فيس بوك من التحقيق.
  • الإبلاغ عن حساب محتال ذو أولوية عالية : يرجى إدراج عنوان الويب (URL) لكل مخطط زمني تقوم بالإبلاغ عنه.
  • الإبلاغ عن حساب منتحل : إذا أنشأ شخص ما حسابًا على Facebook يتظاهر بأنه أنت أو شخص تعرفه ، فيرجى استخدام هذا النموذج لتقديم بلاغ.

مشكل الإعلانات

مشكل حسابات الأطفال

حقوق النشر والعلامات التجارية

الموت والعجز

  • طلب إزالة الحساب : طلب إزالة حساب لشخص مريض أو مصاب أو عاجز بأي شكل آخر.
  • طلب تخليد الذكرى : يرجى استخدام هذا النموذج لطلب إحياء ذكرى حساب شخص متوفى. يتقدم فيس بوك بتعازيه ويقدر صبرك وتفهمك طوال هذه العملية. ملاحظة: تحت عقوبة الحنث باليمين ، هذا النموذج مخصص فقط للإبلاغ عن الجدول الزمني للشخص المتوفى ليتم تخليده.
  • طلب محتوى من حساب شخص متوفى : يرجى استخدام هذا النموذج لطلب محتوى من حساب شخص متوفى. يتقدم فيس بوك بتعازيه ويقدر صبرك وتفهمك طوال هذه العملية.
  • طلب خاص لحساب شخص متوفى : يرجى استخدام هذا النموذج لطلب إزالة حساب شخص متوفى أو طلبات خاصة لإحياء الذكرى. يتقدم Facebook بتعازيه ويقدر صبرك وتفهمك طوال هذه العملية.

مشاكل البريد الإلكتروني

تعليق أو ملاحظات

تسجيل الدخول